宅配業者を装うSMS～リンク先へのアクセス厳禁！

相談内容

宅配業者からスマートフォンにショートメッセージサービス（SMS）が届いた。画面のリンク先をタップし誘導に従い操作したところ，私に宅配の再配達についての電話がかかってくるようになった。しかたがないので電話番号を変更した。今後が心配。（50代女性）

アドバイス

スマートフォンに「お客様あてにお荷物のお届けに上がりましたが，不在のため持ち帰りました。配送物は下記よりご確認ください」などといった内容のSMSが届き，添付されたリンク先にアクセスすると，不正なアプリをインストールするよう誘導されます。
ここで不正なアプリをインストールしてしまうと，本人のスマートフォンから不特定多数に同様のSMSが発信されたり，スマートフォン内の情報を読み取られる恐れがあります。また，国際SMSを発信し，携帯電話会社から国際SMS通信料を請求されることがあります。このような宅配業者を装ったSMSやメールが届いても，決してリンク先にアクセスしたり，インストールしないようにしましょう。このような場合は，不正なSMSやメールの拡散を防ぐためにスマートフォンの通信を遮断し，不正なアプリをアンインストールする必要があります。また，より安全な対処として，スマートフォンの初期化が推奨されています。

今回の事例では，相談者は意図せずに不正なアプリをインストールし，SMSを発信してしまったようです。相談者にはスマートフォンの初期化まで行い，今後何かあったら当センターに相談するよう助言しました。
こうしたSMSやメールは，宅配業者に限らず，今後他の業種においても実在する事業者の名前をかたり，類似の手口でメールを送りつけてくることが考えられます。不審なSMSには注意しましょう。

大事なことは…

• 宅配業者はSMSで不在通知の案内を送ることはありません。
• 心当たりのない不審なメールやSMSが届いても，連絡したり，リンク先をタップしたりしないようにしましょう。
• 不安な場合には，宅配業者等のホームページや問合せでメール等を送っているか，確認しましょ。

情報セキュリティ関係機関の注意喚起

IPA独立行政法人情報処理推進機構の関連サイト（外部サイトへリンク）