【消費者庁】フリーマーケットサイトにおける健康食品の偽物の販売に関する注意喚起

令和3年5月，デジタルプラットフォーム事業者が提供するフリーマーケットサイトにおいて，健康食品（サプリメント）の偽物が販売されていた旨の情報が消費者庁に寄せられました。
消費者庁が調査を行ったところ，消費者の利益を不当に害するおそれのある行為（消費者を欺く行為）を確認したため，消費者安全法第38条第1項の規定に基づき，消費者被害の発生又は拡大の防止に資する情報を公表し，消費者の皆様に注意を呼びかけます。

詳細は下記の消費者庁及び大塚製薬ホームページをご覧ください。

本件の概要

令和3年5月，フリーマーケットサイト「ラクマ」（以下「ラクマ」といいます。）において，大塚製薬株式会社（以下「大塚製薬」といいます。）が製造・販売する健康食品「EQUELLE」（パウチタイプ・120粒入り。以下「エクエル」といいます。）の商品名などをうたった出品が複数見られました。
ラクマにおいて出品されていたエクエルの偽物には，正規品と比べて以下のような違いがあります。

商品パッケージに記載されている賞味期限の表示方法及び印字のかすれ
内容物の色・形状
同梱されている乾燥剤の袋の材質

パッケージ・内容物ともに正規品にかなり似せて作られており，単体でみた場合には不自然な点に気付きにくく，正規品と見比べる又は正規品との違いを把握していなければ，偽物と気付くことは困難です。
なお，これらの偽物の特徴は令和3年5月時点で確認されたものであり，別のタイプの偽物が出回っている可能性は否定できません。

アドバイス

フリーマーケットサイトやオークションサイトにおいてエクエルを購入したことがある消費者は，消費者庁及び大塚製薬ホームページに掲載されている見分け方を参考に，正規品か偽物かを確認してください。
なお，大塚製薬は，エクエルの偽物を購入してしまわないよう，公式通販サイトや医療機関・調剤薬局等の正規ルートでの購入を推奨しています。
令和3年7月21日時点において，大塚製薬及び消費者庁には，エクエルの偽物を飲用したことによる健康被害の通報はありませんが，偽物の安全性は不明であるため，飲用しないでください。
フリーマーケットサイトには，購入者が届いた品物を確認して出品者を「評価」した時点で，代金が出品者に支払われる仕組みになっているものがあります。
しかし，出品者に代金が支払われた後は，例えば，購入した品物が偽のブランド品であると後で気付き，購入者がサイトの運営者に返金や仲裁を求めても，運営者は，出品者に代金が支払われた後のトラブルには関知せず，当事者間で解決するように回答し，返金や仲裁などの対応がなされない場合があるので注意しましょう。
消費生活センター等では，消費者が事業者との取引などにおいてトラブルとなった場合に相談を受け付け，トラブル解決のための助言や必要に応じてあっせんを無料で行っています。

消費者ホットライン

（局番無し）188
最寄りの消費生活相談窓口につながります。

警察相談専用電話

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