委託業務による個人情報の漏えい事案について（第1報）

令和5年12月19日

1概要

本県が，自動車税に係るコールセンター業務を委託した株式会社NTTマーケティングアクト（現社名：株式会社NTTマーケティングアクトプロクス）（以下A社）のコールセンターシステムの保守業者である関連会社のNTTビジネスソリューションズ株式会社（以下B社）において，元社員（1人）が不正に個人情報を取得し，流出したことが発覚しました。

2漏えいした可能性のある個人情報

自動車税に関する納税者情報約10万5千件分
（氏名，電話番号，住所，生年月日等）
・漏えいした可能性のある納税者情報については，個々の納税者によって異なります。
・税額等の納付に関する情報の流出は確認されておりません。
・件数については，A社の社内調査で得られた電話番号データに基づき，取り急ぎ判明した概数です。最終的な確定件数等は，年内を目途に，本県が所有する情報と照合し確定した上で，改めて県ホームページに公表する予定です。

3本県によるA社への委託状況等

• 業務名自動車税納税お知らせセンター業務
• 委託期間平成23年度～令和元年度

4今後の県の対応

・最終的な情報は，年内を目途に，本県が所有する情報と照合し確定した上で，改めて県ホームページに公表する予定です。
・A社からの情報については，情報提供があった場合には，県ホームページ等で周知を行います。
・漏えいした可能性のある個人情報が特定でき次第，A社と連名で該当する方々にお詫びとお知らせの通知を送付する予定です。

5問い合わせ窓口

漏えいした個人情報が特定できるまでの間は，下記までお問い合わせください。
株式会社NTTマーケティングアクトプロクス
専用ダイヤル0120-220-614
運営時間9時～20時（土日祝日も対応）

※漏えいした可能性のある個人情報が確定した後の相談窓口等については，改めて県ホームページ上で公表する予定です。