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ホーム > くらし・環境 > 消費生活 > 消費者トラブル緊急情報 > 訪問購入のトラブルにご注意ください!

更新日:2026年6月3日

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訪問購入のトラブルにご注意ください!

訪問購入とは…

消費者の家を購入業者が訪問し、

消費者の貴金属やブランド品などを買い取るものです。

以下のような訪問購入のトラブルが見られます

購入前

  • 電話では…

「いらない着物を買う」「査定だけ」

  • 実際に家に来たとき…

「指屋やネックレスを売ってくれ」と言われた。

  • トラブルを避けるために

依頼をしていないにもかかわらず、購入業者が突然家に来て買取りをすることは、法律で禁止されていま

す。そのような業者は家に上げないようにしましょう。

購入後

  • 契約後に、クーリング・オフを申し入れたら…

「買取りの場合はクーリング・オフできない」「キャンセル料がかかる」と言われた。

  • もし買取りをしてもらうことになった場合

契約書などの書面を受け取ってから8日間は、クーリング・オフ(契約をなかったことにする)ができます。また、手元に引き続き置いておくことができます!

 

<参考:注意喚起チラシ)

「訪問購入」注意喚起チラシ(1)(PDF:1,281KB)(消費者庁作成)

「訪問購入」注意喚起チラシ(2)(PDF:146KB)(国民生活センター作成)

 

 

よくあるご質問

このページに関するお問い合わせ

総務部男女共同参画局くらし共生協働課消費者行政推進室

電話番号:099-286-2530

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